Jalue / JeluePedidos — Términos de uso y licencia

Vigencia: 12 de octubre de 2026.

Pedidos para pagar al recoger

Cuando esté habilitada esta modalidad, el pedido enviado queda pendiente de aceptación de Jalue. Consulte el estado en el mismo navegador antes de desplazarse al restaurante. El subtotal del menú es estimado; los impuestos y el importe final se confirman en el local antes del pago. No se realiza ningún cobro en línea en esta modalidad. El tiempo de preparación es aproximado y empieza tras la aceptación. Para cambios o cancelaciones, llame al contacto de Jalue.

1. Proveedor y alcance

Estos términos regulan el uso del sitio de Jalue y de la integración privada JeluePedidos con Clover. El proveedor será Jorge Ferney Rueda Quiroga, que opera bajo el nombre comercial registrado (DBA) Jalue («Jalue»).

Contacto: jaluefusion@gmail.com · +1 469-753-3354. Dirección legal de contacto: 4820 Westgrove Dr, Addison, TX 75001, Estados Unidos. La dirección de recogida del restaurante es distinta: 4220 Lyndon B Johnson Fwy, Dallas, TX, Estados Unidos.

Estos términos están disponibles para consulta pública. Su publicación no instala la integración ni autoriza operaciones en Clover. Antes de habilitar pedidos o instalaciones se solicitará la aceptación correspondiente.

2. Servicio y licencia para el comercio

JeluePedidos es una integración web privada para consultar el menú de Jalue, personalizar un carrito y utilizar un asistente conversacional. Su integración de pedidos está diseñada para solicitar el cálculo de Clover y crear pedidos nativos para recogida, administrados por el personal en Clover Station, con impresión manual.

El representante del comercio declara tener autoridad para autorizar la conexión. Una vez autorizada, Jalue concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar la aplicación con el comercio autorizado, sujeta a estos términos. No se permite revenderla, obtener credenciales ajenas, eludir controles ni acceder a datos de otros comercios. Esta licencia no transfiere propiedad intelectual.

Estado actual: menú y asistente disponibles; autorización del comercio y pruebas de cálculo, creación y pago pendientes. Los cobros en producción están desactivados. Se actualizará esta información al habilitar nuevas funcionalidades.

3. Menú, carrito y pedidos

Los nombres, precios y modificadores ofrecidos para compra se obtienen del catálogo configurado en Clover. Las fotografías y descripciones son ilustrativas. Un artículo en el carrito no confirma disponibilidad, preparación ni aceptación de un pedido.

Cuando se habilite el proceso de compra, el cliente deberá revisar artículos, modificadores, cantidades, impuestos y total calculado antes de confirmar el pago. La confirmación válida del pedido se mostrará explícitamente; una pantalla de error o un pago incierto requiere consultar con Jalue antes de repetir el intento. Los horarios y tiempos de recogida dependerán de la operación del restaurante.

4. Pagos, cancelaciones y devoluciones

Actualmente no se aceptan pagos de producción mediante esta integración. Cuando se habiliten, la tarjeta se ingresará en campos alojados por Clover. Los servicios de procesamiento estarán sujetos también a los términos aplicables de Clover/Fiserv. Jalue no solicita números completos de tarjeta por chat o correo.

El cliente puede cancelar su pedido mientras el restaurante no haya comenzado a prepararlo. Para solicitar la cancelación, contacte a Jalue al +1 469-753-3354 con la referencia del pedido. El personal confirmará el estado de preparación y la cancelación; actualmente no existe cancelación automática desde la aplicación. Si se acepta la cancelación antes de comenzar la preparación y el pedido ya se pagó, Jalue devolverá el total cobrado por ese pedido, incluidos los impuestos, al medio de pago original. El personal gestionará el reembolso; no es automático desde la aplicación. Jalue tramitará los reembolsos aprobados en un plazo máximo de tres días hábiles a partir de su aprobación. Este plazo corresponde a la gestión del reembolso por Jalue; la acreditación en la cuenta del cliente depende del procesador y de la entidad emisora y puede tardar más.

Una vez iniciada la preparación, no se realizará devolución por cancelación del cliente. Esta regla no se aplica a errores o incumplimientos atribuibles a Jalue ni limita los derechos obligatorios del cliente.

Si el pedido ya está preparado y el cliente no lo recoge, no se realizará un reembolso por la falta de recogida. Esta regla no limita los derechos obligatorios del cliente ni resuelve casos de errores o incumplimientos atribuibles a Jalue.

Si Jalue entrega un producto incorrecto, el cliente podrá solicitar la reposición del producto o la devolución del importe cobrado por el producto afectado, incluidos los impuestos correspondientes. Contacte al personal con la referencia del pedido para verificar el error y gestionar la solución. Los reembolsos se tramitarán al medio de pago original; no se ejecutan automáticamente desde la aplicación.

Para incidentes o solicitudes de devolución, contacte a Jalue con la referencia del pedido. Se revisarán el estado de preparación y del pago y los derechos que correspondan conforme a la ley. La excepción por falta de recogida se limita al supuesto descrito arriba.

No se ha establecido una suscripción ni una tarifa por instalar la aplicación privada. Cualquier tarifa requerirá información y acuerdo por separado; los cargos del plan Clover del comercio son independientes.

5. Asistente y seguridad alimentaria

El asistente utiliza inteligencia artificial y puede equivocarse. Sus respuestas no garantizan ingredientes, ausencia de alérgenos, disponibilidad ni tiempos. Consulte directamente con el personal antes de ordenar si tiene alergias o necesidades alimentarias. El chat no confirma pedidos ni ejecuta pagos. No introduzca contraseñas, claves API, tarjetas o información médica detallada.

6. Cuenta, uso permitido y suspensión

Para crear una cuenta o realizar un pedido debe tener al menos 18 años. Un adulto debe gestionar los pedidos destinados a menores.

El usuario debe proporcionar información correcta y proteger sus códigos de acceso. No se permite fraude, abuso, automatización que perjudique al servicio ni interferir con su seguridad. Jalue podrá restringir el acceso para investigar incidentes o prevenir daños, respetando los pedidos y derechos ya existentes.

El comercio puede solicitar la desconexión y desinstalar la aplicación mediante las opciones de Clover. La desconexión no elimina automáticamente registros que sea necesario conservar por obligaciones legales o gestión de operaciones.

7. Datos y proveedores

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad de Jalue: Clover/Fiserv y los demás proveedores mantienen sus propias condiciones. Jalue no representa a Clover ni garantiza su disponibilidad. El comercio mantiene sus obligaciones respecto de los datos y permisos que autoriza.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Pueden existir interrupciones, mantenimiento y errores de servicios externos. Jalue atenderá las incidencias mediante el contacto indicado. Ninguna disposición excluye derechos obligatorios ni limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. No se añaden arbitraje obligatorio, renuncias colectivas, indemnizaciones amplias ni topes de responsabilidad sin revisión y aprobación específica.

9. Cambios y legislación

Los cambios se identificarán mediante una fecha de vigencia y se comunicarán de forma apropiada a su alcance. No alterarán retroactivamente pedidos confirmados. Estos términos se regirán por las leyes del estado de Texas y las leyes federales aplicables, sin privar al cliente de protecciones obligatorias que le correspondan. Las controversias podrán presentarse ante los tribunales competentes conforme a la ley; no se impone un foro exclusivo ni se limita el acceso a tribunales de menor cuantía. Antes de iniciar una reclamación, puede contactar a Jalue para buscar una solución, sin que ese contacto sea una condición para ejercer derechos legales.